Von Dr. Franz Brandstetter, Jurist und Unternehmensberater, Wien
Was leitet Ihre Arbeit? Organisationen und Teams haben gemeinsame Normen und Werte. Egal ob diese ausgesprochen sind oder nicht, sie bestehen. Fredmund Malik schreibt in „Führen, Leisten, Leben, Wirksames Management für eine neue Zeit“: „Den Ausdruck ,Unternehmenskultur‘ habe ich nie für besonders nützlich gehalten, was er bezeichnet hingegen schon. Organisationen brauchen das, was man im Englischen ,the spirit of the organisation‘ nennt; sie brauchen Werte, unter anderem solche der Wirksamkeit. Ich denke, dass sie am brauchbarsten und klarsten in Form von Grundsätzen und Prinzipien zum Ausdruck gebracht werden können. Sie regulieren das Handeln der Menschen. Durch das passende Maß an Eigenverantwortung und die damit verbundene Freude an der Arbeit erfährt der Mitarbeiter Erfüllung und Wertschätzung.“
Talente suchen …
Am „Markt für Talente“ stehen Unternehmen, Anwälte, öffentliche Einrichtungen untereinander gleichermaßen im Wettbewerb um qualifizierte Juristen. Wer nur nach den Besten sucht, fischt im gleichen Teich wie alle anderen auch – vergleichen Sie die aktuellen Stellenangebote! Warum nicht statt die Besten die „Richtigen“ suchen und jene finden, die genau zu Ihnen passen? Arbeiten Sie heraus, was Sie als Arbeitgeber auszeichnet und attraktiv macht und wer genau sich bei ihnen bewerben soll! Werte können dabei eine wichtige Rolle spielen.
… und binden
Was die meisten Menschen in einem erfolgreichen Berufsleben für wichtig halten, ist eine herausfordernde Tätigkeit und in einem guten Team und in positivem Einvernehmen mit den Vorgesetzten zu arbeiten. Erst danach kommen materielle Werte wie etwa gute Bezahlung.
Wie wichtig sind Werte für Anwaltskanzleien?
Werte sind ein Wettbewerbsvorteil – überdurchschnittlicher Unternehmenserfolg steht in einer konkreten Wechselbeziehung mit der Motivation der Mitarbeiter! Anwaltskanzleien werden vom Unternehmer selbst geführt, den Partnern kommt eine zentrale Rolle zu. Ob bewusst wahrgenommen oder nicht, prägen diese den Umgang mit Kunden und Mitarbeitern entscheidend. Die Mitarbeiter ihrerseits sind wichtige Botschafter der Kanzlei, die auch am Markt einen bestimmten Einfluss darauf haben, wie eine Kanzlei wahrgenommen wird.
Werte nehmen neben Bezahlung, Work-Life-Balance oder Zufriedenheit mit dem Arbeitgeber eine besondere Stellung ein, weil nur Mitarbeiter, die im Lot sind, Topleistungen erbringen! Deshalb spielen Werte bei der Erarbeitung von Leitbild und Strategie einer Kanzlei eine wichtige Rolle. Mitarbeiter, die sich zu 100% einbringen und konstruktiv und loyal unterordnen, steigern den Unternehmenserfolg signifikant – oder anders gesagt: Ein gutes Betriebsklima macht einen guten Gewinn.
Unternehmenswerte und Werte der Rechtsabteilung
Unternehmen setzen sich häufiger mit Strategie und Werten auseinander als Rechtsabteilungen. Dennoch: Firmenkultur und Teamkultur der Rechtsabteilung können auseinanderklaffen und dann immer wieder zu Spannungen zwischen der Rechtsabteilung und dem Unternehmen führen, etwa was Compliance, Qualität oder Flexibilität betrifft. Solche Spannungen führen zu Reibungsverlusten, die durch Transparenz und Aufklärungsarbeit reduziert werden können. Dabei gilt es vor allem, wechselseitig Verständnis für rechtliche oder wirtschaftliche Besonderheiten zu wecken.
Sowohl für Unternehmen als auch für Rechtsanwälte gilt: Ob Mitarbeiter mit großer Freude und Engagement bei der Sache sind und Talente in Ihrem Unternehmen bleiben, hängt davon ab, ob:
sich die Mitarbeiter einbringen können,
ausreichend Freiraum besteht, um auch eigene Gedanken umsetzen zu können,
Vertrauen höher bewertet wird als Kontrolle,
lebenslanges Lernen ermöglicht wird,
ein gutes Klima zwischen Mitarbeitern sowie Mitarbeitern und Vorgesetzten besteht und auch einmal gelacht werden darf oder
es im Unternehmen/der Kanzlei einen konstruktiven Umgang mit Fehlern gibt.
Verantwortung und Umgang mit Fehlern
Eigenverantwortung und Ausbildung müssen dabei nicht als gegensätzliches Paar verstanden werden! Gerade in der Rechtsarbeit ist der konstruktive Umgang mit Fehlern entscheidend. Einerseits erwarten Kunden gute Arbeit, und sowohl Anwälte als auch – eingeschränkt – Mitarbeiter müssen dafür einstehen. Andererseits ist es unbestritten, dass man aus Fehlern am meisten lernt.
Werte erarbeiten – ein Prozess in drei Schritten
1) Werte benennen: Da Werte sowohl im Unternehmen als auch im Team ohnehin bestehen, macht es Sinn, diese Werte zu benennen. Kein gedeihliches Zusammenleben ohne gemeinsame Werte. Die Frage ist: „Was leitet uns als Team? Was ist für uns wichtig?“
2) Werte überprüfen: In einem zweiten Schritt wird über einen festzulegenden Zeitraum, etwa ein halbes Jahr, empirisch festgestellt, ob die benannten Werte auch tatsächlich bestehen und gelebt werden oder nicht. Es ist dabei auch zu hinterfragen, ob Werte fehlen und daher zu ergänzen sind oder ob Werte in der Realität gar nicht bestehen, dann sind sie zu streichen.
3) Werte leben: Wenn sich die Werte als praxistauglich erwiesen haben, bilden sie die Richtschnur allen Handelns im Unternehmen oder in der Abteilung. Auf deren Gültigkeit können sich sowohl die eigenen Mitarbeiter als auch die Organisation verlassen.
Werte in den Fokus rücken
In zahlreichen Workshops diskutiert, können beispielsweise folgende Werte bei der Zusammenarbeit von Juristen im Mittelpunkt stehen: Integrität, Vertrauen und respektvoller Umgang miteinander, Hilfsbereitschaft und gegenseitige Unterstützung, offene Kommunikation in Fachfragen, konstruktiver Umgang mit Fehlern, Interdisziplinarität sowie Spaß.
Haben Kanzleien andere Werte als Rechtsabteilungen?
Durch das passende Maß an Eigenverantwortung und die damit verbundene Freude an der Arbeit erfährt jeder Mitarbeiter Erfüllung und Wertschätzung. Zugegebenermaßen sind es eher Unternehmen, die sich mit dem Thema Kultur und Werte auseinandersetzen, da sie gelernt haben, Mitarbeiter als wertvolle Ressource zu betrachten, und weil sie auf Personalentwicklungsinstrumente zurückgreifen können, die Anwälten oftmals nicht zur Verfügung stehen oder – obwohl vorhanden – auf deren Einsatz nicht so explizit Wert gelegt wird.
Wer nach außen kommunizierte Werte bei Rechtsanwaltskanzleien sucht, wird selten fündig. Obwohl Werte bestehen, scheint sich deren Wertschöpfungspotential bei Kunden- und Mitarbeiterbindung noch nicht so recht herumgesprochen zu haben.
Fazit
Obwohl Werte bestehen, wird ihnen in den meisten Anwaltskanzleien keine besondere Bedeutung beigemessen. Dabei schaffen Werte Klarheit für Kunden, wofür die Kanzlei steht, und binden darüber hinaus Mitarbeiter. Sich mit seinen Werten aktiv auseinanderzusetzen schafft einen Marktvorsprung und ist ein Wertschöpfungspotential, das leicht zu heben ist!
Kontakt: franz.brandstetter@recht-beraten.at